POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Oravyo es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de nuestro sitio web y servicios de comparación de vuelos. Contacto: support-oravyo@gmail.com No disponemos de tiendas físicas para atención presencial. Para solicitudes de privacidad, acceso a datos o reclamaciones, escríbanos a support-oravyo@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Procuramos responder en un plazo de 30 días (o antes si la ley lo exige).

Recopilamos información en las siguientes categorías: A) Información que usted facilita voluntariamente • Datos de contacto cuando nos escribe por correo (nombre, dirección de correo, contenido del mensaje). • Datos de suscripción al boletín, si se apunta (dirección de correo). • Cualquier información incluida en consultas de soporte o colaboración. B) Información recopilada automáticamente al usar el sitio • Datos del dispositivo y del navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo cuando estén disponibles). • Datos de uso (páginas vistas, URL de referencia, ubicación aproximada derivada de la IP, marcas de tiempo, rutas de clics). • Parámetros de búsqueda que introduce (origen, destino, fechas, número de pasajeros, clase) para generar resultados comparativos y enlaces de afiliación. • Registros técnicos necesarios para seguridad, prevención del fraude y depuración. C) Información de terceros • Nuestros socios de viajes y afiliación pueden proporcionar datos agregados o técnicos de atribución cuando hace clic para reservar (por ejemplo, que la referencia procedía de Oravyo). • Los proveedores de analítica (como Google Tag Manager / Google Analytics, si están activos) pueden procesar estadísticas de uso seudonimizadas. No recopilamos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, biométricos, documentos de identidad, etc.) a través del comparador. No envíe tales datos en correos de soporte salvo que sea estrictamente necesario.

Utilizamos los datos personales para: • Ofrecer búsqueda, comparación y redirección («clickout») hacia socios de reserva. • Mantener, proteger y mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio. • Recordar preferencias (por ejemplo, idioma o tipo de viaje) cuando se usan cookies o almacenamiento local. • Medir tráfico, conversión y analítica de producto de forma agregada o seudonimizada. • Atribuir referencias de afiliación cuando completa acciones en sitios de socios. • Responder a solicitudes de soporte, legales y de cumplimiento. • Hacer cumplir nuestros Términos del servicio y proteger contra abuso, bots y fraude. • Cumplir leyes aplicables y requerimientos legítimos de autoridades. No vendemos su información personal a intermediarios de datos para sus propios fines de marketing.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en: • Ejecución de contrato / medidas precontractuales: procesar las búsquedas para mostrar los resultados solicitados. • Interés legítimo: analítica, seguridad, prevención del fraude, atribución de afiliación y mejora del servicio, ponderados frente a sus derechos. • Consentimiento: cookies no esenciales, ciertas comunicaciones comerciales y funciones opcionales cuando se solicite. • Obligación legal: conservar registros cuando lo exijan normas fiscales, contables o regulatorias. Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo cuando corresponda. Valoraremos su solicitud conforme a la ley aplicable.

Podemos compartir datos con: • Socios de metabúsqueda y reserva (por ejemplo, Kayak y otras redes de afiliación) cuando hace clic en una oferta, limitado a lo necesario para referencia, atribución y prestación del servicio. • Proveedores de infraestructura (alojamiento, CDN, correo) bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. • Proveedores de analítica y gestión de etiquetas si están configurados en el sitio. • Asesores profesionales (abogados, contables) bajo confidencialidad. • Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad. Los socios que visite tras el clickout tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de su tratamiento independiente una vez abandone Oravyo.

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de cookies. Pueden incluir cookies estrictamente necesarias, de preferencias, de analítica y de atribución de afiliación. Puede gestionarlas en la configuración del navegador y, cuando se ofrezca, en nuestro aviso de cookies. Consulte /es/cookies para más detalles.

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo mayor. • Correos de soporte: normalmente hasta 24 meses, salvo disputas o retención legal. • Registros del servidor: normalmente 30–90 días, salvo investigaciones de seguridad. • Analítica: según el proveedor, a menudo 14–26 meses de forma seudonimizada. • Cookies de atribución de afiliación: según políticas del socio, a menudo 30 días a 12 meses. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos con medios razonables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluido cifrado HTTPS en tránsito, controles de acceso y diligencia con proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Si cree que su interacción con nosotros se ha visto comprometida, contacte con support-oravyo@gmail.com de inmediato.

Oravyo puede tratar datos en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores. Al transferir datos personales desde el EEE, el Reino Unido u otras regiones con restricciones, utilizamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes cuando sea obligatorio.

Según su ubicación, puede tener derecho a: • Acceder a una copia de los datos personales que conservamos. • Rectificar datos inexactos. • Suprimir datos (con excepciones legales). • Limitar u oponerse a ciertos tratamientos. • Portabilidad de los datos cuando proceda. • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. • Presentar una reclamación ante su autoridad de control. Los residentes en California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA. Contacte con support-oravyo@gmail.com. No vendemos información personal en el sentido de la CPRA por pago por publicidad conductual entre contextos. Para ejercer sus derechos, escriba a support-oravyo@gmail.com con detalle suficiente para verificar su solicitud.

Oravyo no está dirigido a menores de 16 años (o la edad exigida en su jurisdicción). No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contacte con support-oravyo@gmail.com y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha «Última actualización» del encabezado cambiará. Los cambios sustanciales pueden destacarse en el sitio. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación cuando la ley lo permita.

Consultas y solicitudes de privacidad: support-oravyo@gmail.com Documentos relacionados: Política de cookies (/es/cookies), Términos del servicio (/es/terms).